ーQナビORDERの導入までの御社内でのハードルなどはありましたか？

三澤様

現在トライアル中ということもあり、メンテナンス対応のメニューをどのように増やしていくかを検討中です。全店での導入を前に、メーカー対応でないとならないメンテナンスメニューなど、想定されるものを精査して入れ込んでから全店での導入に進めればと思っています。
また、店舗運営という関係からいわゆる物件設備のメンテナンスだけでなく、駐車場や外構、内装などの案件もあるので、それをどのようにQナビでの管理に落とし込むかを考えてもらっている最中です。

ー実際にQナビORDERを使ってみての感想はいかがでしたか？

三澤様

今（2024年7月現在）トライアルでやらせてもらってる3エリアの店舗担当者からは、今まではエクセルでメンテナンス作業依頼書というものを作っていたので、それがなくなったのはすごく良かったと報告をもらっています。実際今までの依頼書も情報不足などの不備が多く、出し戻しの工数が発生してしまっていましたが、それがQナビだったらある程度必要な情報は全部アプリ上で入力ができるように誘導されるので、情報の漏れが少なくなり、伝えなければならない事もスムーズになりました。

あと、各々のアクションの履歴ですね。言った言わないといった事や、メールを送り忘れたなど今までありましたけれど、その点は改善されていってると感じています。またデータも全て案件ごとに管理ができるので集計などもしやすいです。

ーQナビORDERをお使いの上で、何か御社として気をつけていることや、工夫をされていることはありますか？

三澤様

作業依頼の項目の設定には気をつけています。あまり細かくしすぎると、依頼をするときに店舗のスタッフが選ぶのに迷ってしまうので、わかりやすく作ってあげたいと思います。
スタッフの工数の軽減については、管理側でうまく手を引っ張ってあげたいなと感じています。

ー今後QナビORDERに期待することなどはありますか？

三澤様

新機能として店舗の情報管理や、発注先をこちらで指定できるようなバージョンアップを楽しみにしております。特に発注のジャッジは管理サイドでしっかりと握っておきたいと思っており、メンテナンスの案件を砂時計に例えると、真ん中の絞った部分をこちらで管理できる形にしたく、かつ砂に例えたメンテナンス案件はわかりやすい形でデータとして蓄積していきたいと思っております。